คุณเคยซื้อเที่ยวบินไปกลับและเมื่อคุณไปเช็คอินสำหรับเที่ยวบินขากลับ คุณพบว่าการจองของคุณถูกยกเลิกหรือไม่ แนวทางปฏิบัตินี้เรียกว่า "ไม่ปรากฏตัว" และมีสายการบินจำนวนมากรวมอยู่ในสัญญา (อย่างมีประสิทธิภาพในการพิมพ์เงื่อนไขทั่วไปที่คุณยอมรับและไม่อ่านเมื่อซื้อตั๋ว) ด้วยเหตุผลนี้ ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ สงสัยว่าประโยคไม่แสดงตัวคืออะไร และจะอ้างได้อย่างไร ในบทความนี้เราจะอธิบายให้คุณฟัง
ข้อไม่แสดงตัวถูกกฎหมายหรือไม่? คุณสามารถนำไปใช้กับฉัน?
ข้อไม่แสดงตัวเป็นเงื่อนไขที่อนุญาตให้ซื้อตั๋วเครื่องบินที่ประกอบด้วยหลายเส้นทาง (โดยทั่วไปไปกลับ) หากไม่มีการทำรายการใดเส้นทางหนึ่ง อีกเส้นทางหนึ่งสามารถยกเลิกได้โดยไม่มีผลตามมา การปฏิบัตินี้ ได้รับการพิจารณาว่าเป็นการละเมิด กล่าวคือ เป็นโมฆะและผิดกฎหมาย จากการพิจารณาคดีหลายคดี เช่น ศาลจังหวัดปัลมา (2010) หรือ มาดริด (2013) เนื่องจากสร้างสถานการณ์ความไม่สมดุลระหว่างคู่สัญญาที่ปล่อยให้พรรคไม่ได้รับการปกป้อง ส่วนที่อ่อนแอที่สุดของสัญญา – ผู้บริโภค – และเป็นอันตรายต่อมันอย่างร้ายแรง ตามกฎหมายจึงถือว่ามีเหตุผลหลายประการที่ทำให้ข้อนี้ ไม่ควรนำไปใช้ โดยสายการบิน:
- ประโยคห้ามแสดง ไม่ได้รับการยอมรับในข้อบังคับระหว่างประเทศ ที่ควบคุมเรื่องเป็นเหตุให้ยกเลิก
- ไม่เป็นไปตามมาตรา 95 ของกฎหมายว่าด้วยการเดินอากาศ ซึ่งกำหนดว่าผู้ใดก็ตามที่ได้รับตั๋วเครื่องบินมีสิทธิ์ที่จะไม่เดินทางและรับเงินคืนหากเที่ยวบินถูกยกเลิกภายในระยะเวลาที่กำหนด
- ข้อไม่แสดงตัวไม่สอดคล้องกับข้อจำกัดทางกฎหมายที่กำหนดไว้ในกฎหมายว่าด้วยการป้องกันสิทธิของผู้บริโภคและผู้ใช้ที่ ห้ามประโยคที่กำหนดอุปสรรคทางการเงินที่ไม่สมส่วน สำหรับผู้บริโภคในสัญญากับผู้บริโภค
- ไม่ชัดเจนและชัดเจนเมื่อซื้อตั๋วเครื่องบิน ทางออนไลน์ นักท่องเที่ยวจำนวนมากจึงไม่ทราบถึงการมีอยู่ของมัน “การพิมพ์แบบละเอียด” และย่อหน้ายาวหลังจากนั้นเรากด “ยอมรับ” หรือ “ปฏิเสธ” ไม่ถือเป็นการให้สิทธิ์โดยชัดแจ้ง
- สายการบินได้กำไรสามเท่า : ตั๋วไปกลับถูกยกเลิก; ตั๋วสำรองเพื่อส่งคืน; และตั๋วที่ชำระโดยลูกค้าใหม่ที่ครอบครองที่นั่งที่ถูกยกเลิก
- ประโยคห้ามแสดง ละเมิดสิทธิ์ของผู้โดยสารในการใช้ตั๋วอย่างเสรี เมื่อพวกเขาได้ปฏิบัติตามข้อผูกมัดเพียงอย่างเดียวของพวกเขา นั่นคือ จ่ายสำหรับมัน
นอกจากนี้เมื่อเร็ว ๆ นี้ ศาลฎีกาในคำพิพากษาวันที่ 21 พฤศจิกายน 2018 ได้ยืนยันว่าเป็นโมฆะ (และผิดกฎหมาย) ของมาตราการไม่แสดงของไอบีเรียโดยกำหนดในการพิจารณาคดีว่า “ ข้อที่เป็นปัญหาถือว่าความไม่สมดุลของสิทธิและภาระผูกพันที่ขัดต่อความเชื่อที่ดี เนื่องจากผู้บริโภคที่ปฏิบัติตามข้อผูกพันซึ่งเป็นเพียงการชำระราคาเท่านั้น จะถูกลิดรอนในทุกกรณีของการใช้บริการตามสัญญาซึ่งด้วยเหตุผล ที่อาจมีลักษณะแตกต่างกันมาก ได้ตัดสินใจ หรือถูกบังคับให้เพลิดเพลินเพียงบางส่วน "
วิธีอ้างสิทธิ์ในข้อไม่แสดงตัว
การให้เหตุผลทางกฎหมายทั้งหมดในส่วนก่อนหน้านี้มีผลในทางปฏิบัติที่สำคัญ: หากนำไปใช้กับคุณในการเดินทางใดๆ ของคุณ คุณ จะสามารถเรียกร้องมาตราการไม่แสดงตัวด้วยความมั่นใจว่าผู้พิพากษาเห็นด้วยกับคุณและสายการบินจะต้องชดใช้ให้คุณ .
รายการที่คุณสามารถขอได้เมื่ออ้างสิทธิ์ในประโยคไม่แสดงตัวคือ ค่าใช้จ่ายที่เกิดจาก การยกเลิก ผลตอบแทน ส่วนของตั๋วที่ถูกยกเลิกและตั๋วใหม่ที่คุณต้องซื้อเพื่อส่งคืน และในที่สุดก็, ค่าตอบแทนที่จะอยู่ในช่วงระหว่าง € 250 ถึง € 600 ขึ้นอยู่กับเส้นทาง
ข้อกำหนดในการเรียกร้องมาตราการไม่แสดงตัว
คุณจะไม่สามารถเรียกร้องมาตราการไม่แสดงตัวได้ หากคุณไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าการยกเลิกเที่ยวบินขากลับของคุณเกิดจากการที่คุณไม่ได้ทำเที่ยวบินภายนอกที่คุณเคยทำสัญญากับบริษัทมาก่อน ด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นที่คุณจะต้อง ไม่พลาดการจอง หรือหลักฐานการซื้อทั้งสองเที่ยวบิน และคุณเก็บบัตรผ่านขึ้นเครื่อง ว่าถ้าคุณได้เดินทางออกไปโดยวิธีอื่นให้เก็บเอกสารที่พิสูจน์ได้; และสุดท้ายว่าหากบริษัท แจ้งให้คุณทราบทางอีเมลหรือวิธีการอื่นใดในการยกเลิกเที่ยวบินขากลับ เก็บไว้ ไว้ในที่ปลอดภัยเพื่อให้เป็นหลักฐานได้
