Har du nogensinde købt en returflyvning, og da du tjekkede ind for returflyvningen, fandt du ud af, at din reservation var blevet annulleret? Denne praksis er kendt som "udeblivelse", og et stort antal flyselskaber inkluderer det i deres kontrakter (faktisk med småt med de generelle betingelser, som du accepterer og ikke læser, når du køber billetten). Af denne grund undrer flere og flere sig over, hvad no show -klausulen er, og hvordan den kan gøres gældende. I denne artikel forklarer vi det for dig.
Er no show -klausulen lovlig? Kan du anvende det på mig?
No show -klausulen er en, der tillader, at når en flybillet bestående af flere ruter (generelt tur / retur) er købt, hvis en af dem ikke er foretaget, kan de andre blive annulleret uden konsekvens. Denne praksis er blevet betragtet som krænkende - det vil sige ugyldigt og ulovligt - af flere retsinstanser f.eks. Provincial Courts i Palma (2010) eller Madrid (2013), da de skaber en situation med ubalance mellem parterne, der efterlader partiet ubeskyttet. den svageste del af kontrakten - forbrugeren - og skader den alvorligt. Lovligt anses det derfor for, at der er flere grunde til, at denne klausul bør ikke anvendes af flyselskaberne:
- No show -klausulen er ikke anerkendt i de internationale regler der regulerer sagen som årsag til annullering.
- Det er ikke i overensstemmelse med artikel 95 i lov om luftfart , der fastslår, at den, der erhverver en flybillet, har ret til ikke at rejse og få den tilsvarende restitution, hvis flyet aflyses inden for den fastsatte periode.
- No show -klausulen overholder ikke de juridiske begrænsninger, der kræves i loven til forsvar for forbrugernes og brugernes rettigheder, som forbyde klausuler, der pålægger økonomisk uforholdsmæssige forhindringer for forbrugeren i kontrakter med forbrugerne.
- Det er ikke klart og tydeligt angivet ved køb af flybilletter online, så mange rejsende er uvidende om dens eksistens. “Det med småt” og de lange afsnit, hvorefter vi trykker “accept” eller “afvis”, kan ikke betragtes som udtrykkelig autorisation.
- Flyselskabet opnår en tredobbelt fortjeneste : returbilletten er annulleret den alternative billet til at vende tilbage og billetten betalt af en ny kunde, der indtager det aflyste sæde.
- No show -klausulen krænker passagerens ret til frit at bruge deres billet når de har opfyldt deres eneste forpligtelse: at betale for det.
Derudover for nylig Højesteret i sin dom af 21. november 2018 har bekræftet ugyldigheden (og ulovligheden) af Iberias no show -klausul ved at fastslå i kendelsen, at ” den pågældende klausul forudsætter en ubalance mellem rettigheder og forpligtelser i strid med god tro, da en forbruger, der har opfyldt sin forpligtelse, som kun er betalingen af prisen, under alle omstændigheder fratages nydelsen af den indgåede service, hvilket af grunde der kan være af en helt anden art har besluttet eller har været tvunget til kun at nyde delvist ".
Sådan gør du krav på no show -klausulen
Alle de juridiske begrundelser i det foregående afsnit har en vigtig praktisk konsekvens: hvis det anvendes på dig på nogen af dine ture, kan du vil kunne gøre krav på no show -klausulen med sikkerhed om, at retfærdighed er enig med dig, og flyselskabet bliver nødt til at kompensere dig .
De varer, du kan anmode om, når du gør krav på no show -klausulen, er udgifter genereret af aflysningen, returneringen af den del af billetten, der er annulleret, og den nye, du skal købe for at kunne returnere; og endelig, en kompensation, der ligger mellem € 250 og € 600 afhængig af ruten.
Krav til at gøre krav på no show -klausulen
Du vil ikke kunne gøre krav på no show -klausulen, hvis du ikke kan bevise, at aflysningen af din returflyvning skyldes, at du ikke foretog den udadgående flyvning, som du tidligere også havde indgået kontrakt med selskabet. Af denne grund er det nødvendigt, at du mister ikke reservationen eller bevis på køb af begge flyvninger, samt at du beholder boardingkortene; at hvis du har foretaget den udadgående rejse på andre måder, skal du beholde de dokumenter, der begrunder det; og endelig, at hvis virksomheden meddeler dig via e -mail eller på anden måde annullering af returflyvningen, behold den på et sikkert sted for at kunne fremlægge det som bevis.
