Hvis du er en hyppig rejsende eller planlægger at rejse snart, vil det altid være nyttigt at søge oplysninger om flyselskaber. I denne forstand har en undersøgelse udført med de data, som “AirHelp” -platformen har indsamlet siden 2013, afsløret, hvilke de værste flyselskaber i 2018 .
Denne liste er udarbejdet med data fra brugere fra hele verden baseret på deres kvalifikationer baseret på punktlighed, servicekvalitet og løsning af flyselskabsklager under hensyntagen til udtalelser fra kunder og lufthavnsmedarbejdere. Vi tror på, at det vil være nyttigt for dig at vælge den bedste mulighed for at rejse til internationale destinationer.
De værste flyselskaber i 2018
1. Tryk på Portugal - 6.40 / 10
Det portugisiske flyselskab, der praler af at have det smukkeste mandskab i verden, scorede betydeligt lavt på punktlighed og nåede kun 69%; hvad angår løsning af krav, var gennemsnittet kun 6.05, mens det i kvaliteten af den generelle service kun opnåede 6 point.
2. Jet2.com - 6.37 / 10
Dette engelske flyselskab opnåede en betydeligt høj procentdel med hensyn til punktlighed, 85% og betydelige s7 point i servicekvalitet. I løsningen af krav er det imidlertid, hvor det har en temmelig middelmådig ydeevne og når kun 3.83 point på "AirHelp" -platformen.
3. Thai Airways - 6.36 / 10
Denne Thai flyselskab har en gennemsnitlig punktualitetsscore med 69 procentpoint og kravopløsning med 4.18 point. Men i servicebokens kvalitet skiller den sig ud med 8.1 point.
4. Jet Airways - 6.20 / 10
Dette flyselskab fra Indien opnåede en gennemsnitlig score på 65% i punktlighed og 7 point i servicekvalitet, men kun 5.62 i klageløsning.
5. Aerolineas Argentinas - 6.20 / 10
Det første spansktalende flyselskab på denne liste. Det opnåede en god score i punktlighed, med 85 procentpoint, mens det i kvalitet og service modtog en acceptabel 7/10. Desværre, Aerolineas Argentinas viser en dårlig 3.59 i kravsopløsning.
6. Iberia - 6.13 / 10
Dette spanske flyselskab opnåede en høj score i punktlighed, med respektable 84% og rungende 8 i kvalitet og service, men det opnåede kun en score på 2.30 point i boksen til løsning af klager og placerede den i en af de mindst pålidelige flyselskaber i Europa i denne henseende.
7. Korean Air - 6.13 / 10
Brugere af AirHelp -platformen gav dette Sydkoreansk flyselskab en 8 i kvalitet og service, men kun 64% i punktlighed og 3.72 point i sin klageløsning.
8. Ryanair - 6.03 / 10
Det irske flyselskab rangerer en kritisk position på vores liste, da brugerne på AirHelp -platformen gav det 86% i punktlighed, men kun 3.27 i løsning af klager og kun 6 point i kvaliteten af den generelle service.
9. Air Mauritius - 5.99 / 10
hovedflyselskab på øen Mauritius modtog en score på 8 for kvalitet og service, men dens 69 procentpoint i punktlighed og 3.33 point i klageløsning placerer den i en ubehagelig position på vores liste.
10. Easyjet - 5.66 / 10
Englænderne på Easyjet havde en 79% punktlighed og en konsekvent 8 for kvalitet og service, men den meget lave score på 1.31 med hensyn til klageløsning får det til at virke upålideligt for brugerne.
11. Pakistan International Airlines - 5.43 / 10
Denne Pakistansk flyselskab formåede at akkumulere 61% i punktlighed på AirHelp -platformen, 4.22 point i skadesopklaring og kun 6 i servicekvalitet, hvilket viser en temmelig middelmådig ydelse.
12. Royal Jordanian Airlines - 5.13 / 10
Denne Jordanske flyselskab opnået en meget god score med hensyn til punktlighed med 83 procentpoint, men dens dårlige præstation ved løsning af krav på 0.83 point afled fuldstændig opmærksomheden fra de 6 point, den opnåede i AirHelp -platformen med hensyn til ydelse af service.
13. Wow Air - 5.04 / 10
Denne Islandsk flyselskab er på sidstepladsen på listen, for selvom det lykkedes at få 75% i punktlighed og 6 point med hensyn til kvalitet og service, nåede det kun 1.68 point i feltet til afvikling af krav og blev ifølge disse data på værste flyselskab i 2018 .
konklusion
Det skal bemærkes, at langt de fleste flyselskaber på denne liste er kommet ind på den snarere på grund af deres dårlige løsning på brugerklager, så hvis de formår at løse dette problem, vil de sandsynligvis ikke blive vist på en lignende liste i de kommende år.
Henvisning
- Fitzmaurice, R. Klassificeret: 13 af de værste flyselskaber i verden i 2018. For Business Insider. [Revideret august 2018].
