على الرغم من أننا أناس ودودون ومهذبون للغاية، إلا أننا نستطيع ذلك في مرحلة ما مواجهة محادثة صعبة ، سواء كان علينا أن نبدأ تلك المحادثة أم لا. لذلك، يجب أن نكون مستعدين ومستعدين دائمًا للسيطرة على القلق والحفاظ على رباطة جأش وانسجام في هذا النوع من المحادثات.
تنشأ المحادثات الصعبة عمومًا لأن الناس يميلون إلى التركيز على أنفسهم وعلى ما سيخسرونه إذا لم يفوزوا في تلك المحادثة. لذلك، إذا كنت تريد الفوز في تلك المعركة الداخلية، فمن الضروري أن تخطط مسبقًا للاستراتيجيات التي يجب اتباعها في حالة حدوث جدال.
تعرف على 6 استراتيجيات لمساعدتك حافظ على هدوئك أثناء المحادثة الصعبة .
6 استراتيجيات للحفاظ على الهدوء في المحادثات الصعبة
1. حدد هدفك أثناء المحادثة
أفكارك وأفعالك هي ضمانة النتائج التي تحصل عليها أثناء المحادثة، ولهذا السبب لا أحد لديه القدرة على فقدان السيطرة عليك إذا لم تسمح بذلك.
أفضل نصيحة للبقاء هادئًا هي الاستمرار في التركيز على هدف الحوار. سيساعدك هذا على استبدال سلوكك الأناني بسلوك يركز على ما تريد تحقيقه أثناء المحادثة.
2. التعاون بشكل إيجابي في المحادثة
عندما نجد أنفسنا في محادثة صعبة فمن الطبيعي أن تركز أفكارنا وأفعالنا على أنفسنا. ولهذا السبب، نشعر أن الشخص الآخر يهاجمنا، ونراه عدوًا وعادةً ما نتشاجر أثناء الحوار.
التزام الهدوء أثناء أ المحادثة التي تخرج عن نطاق السيطرة يتطلب العمل من أجل التوصل إلى حل مفيد للطرفين؛ وبهذه الطريقة سنجعل المناقشة مثرية وممتعة.
3. اسمع
الاستماع، بالإضافة إلى كونه ضمن معايير المتحدث الجيد والمستمع الجيد، لديه أيضًا القدرة على مساعدتك إقامة الهدوء أثناء محادثة شاقة ، لأنه يسمح لك بفهم ما يقوله الشخص الآخر والحصول على الأدوات اللازمة لتحقيق استجابة إيجابية وفي الوقت المناسب ومفيدة للطرفين.
4. خذ بعين الاعتبار العوامل التي يمكن أن تؤثر على قدرتك على التحكم في نفسك
يمكن أن نفقد جميعًا السيطرة على أنفسنا في مرحلة ما، ولكن من الصعب أن يحدث ذلك عندما نعرف ونعمل على العوامل التي تؤثر على ضبط النفس.
للقيام بذلك، من الأفضل تدوين الملاحظات أو الحصول على قائمة بالكلمات أو الإيماءات أو التصرفات التي يمكن أن تؤثر على قدرتك على التحكم في نفسك. يجب وضع تلك القائمة في مكان ظاهر لتتمكن من دراستها يوميًا والتخلص تدريجيًا من تأثيرها على مزاجك.
باستخدام هذه التقنية يمكنك تجنب رد الفعل العاطفي السلبي لأنه بدلاً من الرد بسرعة على التعليق، ستتمكن من التزام الهدوء والبحث عن أفضل إجابة.
5. اطلب التوضيح عند الضرورة
ضع في اعتبارك أنه لا توجد كلمة خاطئة، ولكن تم تفسيرها بشكل خاطئ. ولذلك، عندما تجد نفسك في نقاش صعب ولديك شكوك فيما يقولونه لك، فمن الأفضل أن تطلب توضيحاً مثل ما يلي:
- هل يمكنك تكرار ذلك؟
- هل يمكنك شرح ذلك أكثر؟
- ساعدني على فهم أفضل.
بهذه الطريقة، سوف تكون قادرًا على التخطيط لخطواتك التالية أو كلمتك عنها.
6. لا تبالغ في الأهمية التي يجب أن تعطيها للمحادثة
ورغم أننا نعتقد في بعض الأحيان أنه ينبغي لنا أن نعطي أهمية أكبر للحوار، إلا أنه ليس من الضروري أن يكون الأمر على هذا النحو. والأفضل والأنصح هو أن تأخذ المحادثة الصعبة كمحادثة تحقيق ليس لها القدرة على التأثير عليك في أي وقت.
الرقم المرجعي
- ليفين م. اتبع هذه الخطوات الست للتخلص من التوتر الناتج عن المحادثات الصعبة والحصول على النتيجة المرجوة. لشركة [تمت المراجعة في سبتمبر 6].
