Har du noen gang kjøpt en tur -retur -flyvning, og da du dro for å sjekke inn for returflyvningen, fant du ut at reservasjonen din var kansellert? Denne praksisen er kjent som "no show", og et stort antall flyselskaper inkluderer den i kontraktene sine (faktisk med liten skrift for de generelle betingelsene du godtar og ikke leser når du kjøper billetten). Av denne grunn lurer flere og flere på hva no show -klausulen er og hvordan den kan hevdes. I denne artikkelen forklarer vi det for deg.
Er no show -klausulen lovlig? Kan du bruke den på meg?
No show -klausulen er en som tillater at når en flybillett bestående av flere ruter (vanligvis tur / retur) er kjøpt, hvis en av dem ikke er gjort, kan de andre bli kansellert uten konsekvens. Denne praksisen har blitt ansett som krenkende - det vil si ugyldig og ulovlig - av flere rettslige instanser , for eksempel Provincial Courts of Palma (2010) eller Madrid (2013) siden de skaper en situasjon med ubalanse mellom partene som etterlater partiet ubeskyttet. den svakeste delen av kontrakten - forbrukeren - og skader den alvorlig. Juridisk sett anses det derfor at det er flere grunner til at denne klausulen bør ikke brukes av flyselskapene:
- No show -klausulen er ikke anerkjent i det internasjonale regelverket som regulerer saken som årsak til kansellering.
- Den er ikke i samsvar med artikkel 95 i luftnavigasjonsloven , som fastslår at den som anskaffer en flybillett, har rett til ikke å reise og få tilsvarende refusjon hvis flyet blir kansellert innen den fastsatte perioden.
- No show -klausulen overholder ikke de juridiske begrensningene som kreves i loven for forsvar av forbrukernes og brukernes rettigheter som forby klausuler som pålegger økonomisk uforholdsmessige hindringer for forbrukeren i kontrakter med forbrukere.
- Det er ikke klart og tydelig angitt når du kjøper flybilletter online, så mange reisende er ikke klar over at det eksisterer. “Små skrift” og de lange avsnittene som vi trykker “godta” eller “avvis” etter kan ikke betraktes som uttrykkelig autorisasjon.
- Flyselskapet oppnår en trippel fortjeneste : returbilletten er kansellert; alternativ billett for retur; og billetten betalt av en ny kunde som bruker det avlyste setet.
- No show -klausulen krenker passasjerens rett til å bruke billetten sin fritt når de har oppfylt sin eneste forpliktelse: å betale for det.
I tillegg nylig Høyesterett i sin dom 21. november 2018 har bekreftet ugyldigheten (og ulovligheten) av Iberias no show -klausul, ved å fastslå i kjennelsen at " den aktuelle klausulen antar en ubalanse mellom rettigheter og forpliktelser i strid med god tro, siden en forbruker som har oppfylt sin forpliktelse, som bare er betalingen av prisen, i alle tilfeller blir fratatt glede av den avtalte tjenesten, noe som av grunner som kan være av en helt annen art har bestemt seg eller har blitt tvunget til å nyte bare delvis ".
Hvordan kreve no show -klausulen
Alle de juridiske resonnementene i forrige seksjon har en viktig praktisk konsekvens: hvis den brukes på deg på noen av turene dine, vil kunne kreve no show -klausulen med sikkerhet om at rettferdighet er enig med deg og flyselskapet må kompensere deg .
Elementene du kan be om når du gjør krav på no show -klausulen, er utgifter generert av kanselleringen, tilbakekomsten av delen av billetten som er kansellert og den nye du må kjøpe for å kunne returnere; og endelig, en kompensasjon som vil variere mellom € 250 og € 600 avhengig av ruten.
Krav for å gjøre krav på no show -klausulen
Du vil ikke kunne kreve no -show -klausulen hvis du ikke kan bevise at kanselleringen av returflyvningen skyldes det faktum at du ikke foretok den utgående flyvningen som du tidligere også hadde kontrakt med selskapet. Av denne grunn er det nødvendig at du ikke miste reservasjonen eller bevis på kjøp av begge flyreiser, samt at du beholder boardingkortene; at hvis du har gjort den utreise på andre måter, beholde dokumentene som begrunner det; og til slutt at hvis selskapet kommuniserer til deg via e -post eller på annen måte kansellering av returflyvningen, behold den på et trygt sted for å kunne gi det som bevis.
