Hvis du er en hyppig reisende, eller planlegger å reise snart, vil det alltid være nyttig å se etter informasjon om flyselskaper. I denne forstand har en studie utført med dataene som "AirHelp" -plattformen har samlet siden 2013, avslørt hvilke som er de verste flyselskapene i 2018 .
Denne listen er utarbeidet med data fra brukere fra hele verden, basert på deres kvalifikasjoner basert på punktlighet, servicekvalitet og løsning av klager fra flyselskaper, med tanke på meninger fra kunder og flyplassansatte. Vi tror at det vil være nyttig for deg å velge det beste alternativet for å reise til internasjonale destinasjoner.
De verste flyselskapene i 2018
1. Trykk på Portugal - 6.40 / 10
Det portugisiske flyselskapet, som skryter av å ha det vakreste mannskapet i verden, scoret betraktelig lavt på punktlighet og nådde bare 69%; når det gjelder løsning av krav, var gjennomsnittet bare 6.05, mens det i kvalitet på allmenn service bare oppnådde 6 poeng.
2. Jet2.com - 6.37 / 10
Dette engelske flyselskapet oppnådde en betraktelig høy prosentandel når det gjelder punktlighet, 85% og betydelige s7 poeng i servicekvalitet. I oppløsningen av krav er det der den har en ganske middelmådig ytelse, og når bare 3.83 poeng på "AirHelp" -plattformen.
3. Thai Airways - 6.36 / 10
Dette Thai flyselskap har en gjennomsnittlig punktlighetpoeng med 69 prosentpoeng og kravoppløsning med 4.18 poeng. Men i servicebokens kvalitet skiller den seg ut med 8.1 poeng.
4. Jet Airways - 6.20 / 10
Dette flyselskapet fra India oppnådde en gjennomsnittlig poengsum på 65% i punktlighet og 7 poeng i tjenestekvalitet, men bare 5.62 i klageløsning.
5. Aerolineas Argentinas - 6.20 / 10
Det første spansktalende flyselskapet på denne listen. Den oppnådde en god poengsum i punktlighet, med 85 prosentpoeng, mens den i kvalitet og service fikk akseptable 7/10. Dessverre, Aerolineas Argentinas viser en dårlig 3.59 i kravoppløsning.
6. Iberia - 6.13 / 10
Dette spanske flyselskapet oppnådde en høy poengsum i punktlighet, med respektable 84% og rungende 8 i kvalitet og service, men det oppnådde bare en poengsum på 2.30 poeng i boksen for oppløsning av klager, og plasserte den i en av minst pålitelige flyselskaper i Europa i denne forbindelse.
7. Korean Air - 6.13 / 10
Brukere av AirHelp -plattformen ga dette Sør -koreansk flyselskap en 8 i kvalitet og service, men bare 64% i punktlighet og 3.72 poeng i klageoppløsningen.
8. Ryanair - 6.03 / 10
Det irske flyselskapet har en kritisk posisjon på vår liste siden brukerne på AirHelp -plattformen ga det 86% i punktlighet, men bare 3.27 i løsning av klager og bare 6 poeng i kvaliteten på generell service.
9. Air Mauritius - 5.99 / 10
De hovedflyselskapet på øya Mauritius fikk en poengsum på 8 for kvalitet og service, men dens 69 prosentpoeng i punktlighet og 3.33 poeng i klageløsning plasserer den i en ubehagelig posisjon på listen vår.
10. Easyjet - 5.66 / 10
Engelskmennene på Easyjet hadde en 79% punktlighet og en konsistent 8 for kvalitet og service, men den svært lave poengsummen på 1.31 når det gjelder klageoppklaring får det til å virke upålitelig for brukerne.
11. Pakistan International Airlines - 5.43 / 10
Dette Pakistansk flyselskap klarte å samle 61% i punktlighet på AirHelp -plattformen, 4.22 poeng i kravoppløsning og bare 6 i servicekvalitet, noe som viser en ganske middelmådig ytelse.
12. Royal Jordanian Airlines - 5.13 / 10
Dette Jordansk flyselskap oppnådde en veldig god poengsum når det gjelder punktlighet, med 83 prosentpoeng, men den dårlige ytelsen ved å løse krav på 0.83 poeng avledet fullstendig oppmerksomheten fra de 6 poengene den oppnådde på AirHelp -plattformen når det gjelder ytelse av service.
13. Wow Air - 5.04 / 10
Dette Islandsk flyselskap er på siste plass på listen, for selv om den klarte å få 75% i punktlighet og 6 poeng når det gjelder kvalitet og service, nådde den bare 1.68 poeng i kravoppløsningsboksen og ble ifølge disse dataene på det verste flyselskapet i 2018 .
konklusjon
Det skal bemerkes at de aller fleste flyselskapene på denne listen har kommet inn på den heller på grunn av deres dårlige oppløsning på brukerklager, så hvis de klarer å løse dette problemet, vil de sannsynligvis ikke vises på en lignende liste i årene som kommer.
Referanse
- Fitzmaurice, R. Rangert: 13 av de verste flyselskapene i verden i 2018. For Business Insider. [Revidert august 2018].
