13년 최악의 항공사 2018개

여행을 자주 하거나 곧 여행할 계획이라면 항공사에 대한 정보를 찾는 것이 항상 유용할 것입니다. 그런 의미에서 2013년부터 “AirHelp” 플랫폼이 수집한 데이터를 가지고 수행한 연구는 어떤 것이 2018년 최악의 항공사 .

이 목록은 고객 및 공항 직원의 의견을 고려하여 시간 엄수, 서비스 품질 및 항공사 불만 해결에 따른 자격을 기반으로 전 세계 사용자의 데이터로 작성되었습니다. 국제 목적지로 여행하는 가장 좋은 옵션을 선택하는 것이 도움이 될 것이라고 믿습니다.

2018년 최악의 항공사

세계에서 가장 아름다운 승무원을 보유하고 있다고 자랑하는 포르투갈 항공사는 시간 엄수에서 상당히 낮은 점수를 받아 69%에 불과했습니다. 클레임 해결 면에서는 평균 6.05점에 불과한 반면 일반 서비스 질에서는 6점에 그쳤다.

이 영국 항공사는 시간 엄수 면에서 상당히 높은 비율(85%)과 서비스 품질에서 상당한 s7점을 받았습니다. 그러나 클레임 해결에서 "AirHelp" 플랫폼에서 3.83점에 불과한 다소 평범한 성능을 보입니다.

이 타이항공 평균 시간 엄수 점수는 69%, 청구 해결은 4.18점입니다. 그러나 서비스 품질 상자에서는 8.1점으로 눈에 띈다.

인도의 이 항공사는 시간 엄수에서 65%의 평균 점수와 서비스 품질에서 7점을 얻었지만 불만 해결에서는 5.62점에 불과했습니다.

이 목록에서 처음으로 스페인어를 구사하는 항공사입니다. 시간 엄수에서 85% 포인트로 좋은 점수를 얻었으며 품질과 서비스에서는 7/10을 받았습니다. 안타깝게도, Aerolineas 아르헨티나 쇼 클레임 해결에서 빈약한 3.59.

이 스페인 항공사는 시간 엄수에서 84%라는 높은 점수를 받았고 품질과 서비스에서 8점이라는 놀라운 점수를 받았지만 불만 해결 상자에서는 2.30점에 그쳤습니다. 유럽에서 가장 신뢰할 수 있는 항공사 이 점에서.

AirHelp 플랫폼의 사용자는 이것을 대한항공 품질과 서비스에서 8점을 받았지만 시간 엄수에서는 64%, 불만 해결 성과에서는 3.72점에 불과했습니다.

아일랜드 항공사는 AirHelp 플랫폼 사용자가 시간 엄수에서 86%를 줬지만 불만 해결에서는 3.27점, 일반 서비스 품질에서는 6점을 주기 때문에 목록에서 중요한 위치에 있습니다.

XNUMXD덴탈의 모리셔스 섬의 주요 항공사 품질 및 서비스에서 8점을 받았지만 시간 엄수에서 69% 포인트와 불만 해결에서 3.33포인트로 우리 목록에서 불쾌한 위치에 놓였습니다.

Easyjet의 영어는 79%의 시간 엄수와 일관된 8의 품질과 서비스를 받았지만 불만 해결 측면에서 1.31의 매우 낮은 점수로 인해 사용자에게 신뢰할 수 없는 것처럼 보입니다.

이 파키스탄 항공 AirHelp 플랫폼에서 시간 엄수 61%, 클레임 해결 4.22점, 서비스 품질 6점을 기록하여 다소 평범한 성과를 보였습니다.

이 요르단항공 시간 엄수 면에서는 83%로 매우 좋은 점수를 얻었지만 클레임 해결에서 0.83점으로 좋지 않아 서비스 성능 면에서 AirHelp 플랫폼에서 얻은 6점에서 완전히 주의를 돌렸습니다.

이 아이슬란드 항공 기한 75%, 품질 및 서비스 면에서 6점을 얻었지만 청구 해결 상자에서는 1.68점에 그쳤습니다. 이 데이터에 따르면 2018년 최악의 항공사 .

이 목록에 있는 대부분의 항공사는 사용자 불만 사항에 대한 해결이 좋지 않기 때문에 이 목록에 들어갔습니다. 따라서 이 문제를 해결하면 향후 몇 년 동안 비슷한 목록에 나타나지 않을 것입니다.

Fitzmaurice, R. 순위: 13년 세계 최악의 항공사 2018위. For Business Insider. [2018년 XNUMX월 개정].