Wenn Sie häufig reisen oder planen, bald zu reisen, ist es immer hilfreich, nach Informationen über Fluggesellschaften zu suchen. In diesem Sinne hat eine Studie mit den Daten, die die Plattform „AirHelp“ seit 2013 gesammelt hat, ergeben, welche schlechteste Fluggesellschaften des Jahres 2018 .
Diese Liste wurde mit Daten von Benutzern aus der ganzen Welt erstellt, basierend auf deren Qualifikationen in Bezug auf Pünktlichkeit, Servicequalität und die Lösung von Airline-Beschwerden unter Berücksichtigung der Meinungen von Kunden und Flughafenmitarbeitern. Wir glauben, dass es für Sie nützlich sein wird, die beste Option zu wählen, um zu internationalen Zielen zu reisen.
Die schlechtesten Fluggesellschaften des Jahres 2018
1. Tippen Sie auf Portugal – 6.40 / 10
Die portugiesische Fluggesellschaft, die sich rühmt, die schönste Crew der Welt zu haben, schneidet bei der Pünktlichkeit mit nur 69 % deutlich ab; in Bezug auf die Schadensabwicklung betrug der Durchschnitt nur 6.05, während es in der Qualität des allgemeinen Dienstes nur 6 Punkte erreichte.
2. Jet2.com – 6.37 / 10
Die englische Fluggesellschaft erreichte einen beachtlichen Pünktlichkeitsanteil von 85% und beachtliche s7 Punkte bei der Servicequalität. Bei der Schadensabwicklung schneidet es jedoch eher mittelmäßig ab und erreicht auf der Plattform „AirHelp“ nur 3.83 Punkte.
3. Thai Airways – 6.36 / 10
Dieser Thailändische Fluggesellschaft hat eine durchschnittliche Pünktlichkeitsbewertung mit 69 Prozentpunkten und eine Schadensauflösung mit 4.18 Punkten. In der Quality-of-Service-Box sticht es jedoch mit 8.1 Punkten hervor.
4. Jet Airways – 6.20 / 10
Diese Fluggesellschaft aus Indien erreichte eine durchschnittliche Punktzahl von 65% bei der Pünktlichkeit und 7 Punkten bei der Servicequalität, aber nur 5.62 bei der Beschwerdelösung.
5. Aerolineas Argentinas – 6.20 / 10
Die erste spanischsprachige Fluggesellschaft auf dieser Liste. Bei der Pünktlichkeit erreichte es mit 85 Prozentpunkten eine gute Punktzahl, während es bei Qualität und Service akzeptable 7/10 erhielt. Bedauerlicherweise, Aerolineas Argentinas zeigt eine schlechte 3.59 in der Schadensauflösung.
6. Iberia – 6.13 / 10
Diese spanische Fluggesellschaft erreichte eine hohe Punktzahl in Bezug auf Pünktlichkeit mit respektablen 84% und eine durchschlagende 8 in Qualität und Service, erreichte jedoch nur eine Punktzahl von 2.30 Punkten in der Reklamationslösungsbox und platzierte sie in einem der am wenigsten zuverlässigen Fluggesellschaften in Europa in dieser Hinsicht.
7. Koreanische Luft – 6.13 / 10
Benutzer der AirHelp-Plattform haben dies gegeben Südkoreanische Fluggesellschaft 8 bei Qualität und Service, aber nur 64% bei Pünktlichkeit und 3.72 Punkten bei der Reklamationslösung.
8. Ryanair – 6.03 / 10
Die irische Fluggesellschaft rangiert auf unserer Liste in einer kritischen Position, da die Benutzer auf der AirHelp-Plattform 86 % Pünktlichkeit, aber nur 3.27 Punkte bei der Bearbeitung von Beschwerden und nur 6 Punkte bei der Qualität des allgemeinen Service gaben.
9. Air Mauritius – 5.99 / 10
Das wichtigste Fluggesellschaft auf der Insel Mauritius erhielt 8 für Qualität und Service, aber mit 69 Prozentpunkten bei der Pünktlichkeit und 3.33 Punkten bei der Reklamationslösung reiht es sich auf eine unangenehme Position auf unserer Liste ein.
10. Easyjet – 5.66 / 10
Die Engländer bei Easyjet hatten eine Pünktlichkeit von 79% und eine konstante 8 für Qualität und Service, aber die sehr niedrige Punktzahl von 1.31 in Bezug auf die Beschwerdelösung lässt es den Benutzern nicht vertrauenswürdig erscheinen.
11. Pakistanische internationale Fluggesellschaften – 5.43 / 10
Dieser Pakistanische Fluggesellschaft 61% bei der Pünktlichkeit auf der AirHelp-Plattform, 4.22 Punkte bei der Schadensabwicklung und nur 6 bei der Servicequalität, was eine eher mittelmäßige Leistung zeigt.
12. Royal Jordanian Airlines – 5.13 / 10
Dieser Jordanische Fluggesellschaft erzielte mit 83 Prozentpunkten eine sehr gute Punktzahl bei der Pünktlichkeit, aber seine schlechte Leistung bei der Schadensabwicklung von 0.83 Punkten lenkte die Aufmerksamkeit vollständig von den 6 Punkten ab, die es in der AirHelp-Plattform in Bezug auf die Serviceleistung erzielte.
13. Wow-Luft – 5.04 / 10
Dieser Isländische Fluggesellschaft steht auf dem letzten Platz der Liste, denn obwohl es 75 % Pünktlichkeit und 6 Punkte in Bezug auf Qualität und Service erreichte, erreichte es in der Schadensabwicklungsbox nur 1.68 Punkte und wurde nach diesen Daten auf die schlechteste Fluggesellschaft des Jahres 2018 .
Abschluss
Es sei darauf hingewiesen, dass die überwiegende Mehrheit der Fluggesellschaften auf dieser Liste sie eher aufgrund ihrer schlechten Bearbeitung von Benutzerbeschwerden aufgenommen hat. Wenn es ihnen also gelingt, dieses Problem zu lösen, werden sie in den kommenden Jahren wahrscheinlich nicht auf einer ähnlichen Liste erscheinen.
Referenz
- Fitzmaurice, R. Platz: 13 der schlechtesten Fluggesellschaften der Welt im Jahr 2018. Für Business Insider. [Überarbeitet August 2018].
