Se você viaja frequentemente ou planeja viajar em breve, procurar algumas informações sobre companhias aéreas será sempre útil. Neste sentido, um estudo realizado com os dados que a plataforma “AirHelp” recolhe desde 2013 revelou quais são os piores companhias aéreas de 2018 .
Esta lista foi elaborada com dados de utilizadores de todo o mundo, com base nas suas qualificações baseadas na pontualidade, qualidade de serviço e resolução de reclamações de companhias aéreas, tendo em conta a opinião de clientes e funcionários aeroportuários. Acreditamos que será útil para você escolher a melhor opção para viajar para destinos internacionais.
As piores companhias aéreas de 2018
1. Toque em Portugal – 6.40/10
A companhia aérea portuguesa, que se orgulha de ter a tripulação mais bonita do mundo, obteve uma pontuação consideravelmente baixa em pontualidade, atingindo apenas 69%; na resolução de sinistros a sua média foi de apenas 6.05, enquanto na qualidade do serviço geral obteve apenas 6 pontos.
2. Jet2.com – 6.37/10
Esta companhia aérea inglesa obteve uma percentagem consideravelmente elevada em termos de pontualidade, 85% e consideráveis 7 pontos em qualidade de serviço. Contudo, na resolução de sinistros é onde tem um desempenho bastante medíocre, atingindo apenas 3.83 pontos na plataforma “AirHelp”.
3. Thai Airways – 6.36/10
Esta Companhia aérea tailandesa possui pontuação média de pontualidade com 69 pontos percentuais e resolução de sinistros com 4.18 pontos. Porém, no quesito qualidade de serviço destaca-se com 8.1 pontos.
4. Jet Airways – 6.20/10
Esta companhia aérea da Índia obteve uma pontuação média de 65% em pontualidade e 7 pontos em qualidade de serviço, mas apenas 5.62 na resolução de reclamações.
5. Aerolíneas Argentinas – 6.20/10
A primeira companhia aérea de língua espanhola nesta lista. Obteve boa pontuação em pontualidade, com 85 pontos percentuais, enquanto em qualidade e atendimento recebeu aceitável 7/10. Infelizmente, Shows da Aerolíneas Argentinas um fraco 3.59 na resolução de sinistros.
6. Península Ibérica – 6.13/10
Esta companhia aérea espanhola obteve uma pontuação elevada em pontualidade, com respeitáveis 84% e um sonoro 8 em qualidade e serviço, mas apenas obteve uma pontuação de 2.30 pontos na caixa de resolução de reclamações, colocando-a num dos companhias aéreas menos confiáveis da Europa a respeito disso.
7. Ar Coreano – 6.13/10
Os usuários da plataforma AirHelp deram esta Companhia aérea sul-coreana nota 8 em qualidade e atendimento, mas apenas 64% em pontualidade e 3.72 pontos em desempenho na resolução de reclamações.
8.Ryanair – 6.03/10
A companhia aérea irlandesa ocupa uma posição crítica na nossa lista já que na plataforma AirHelp os utilizadores atribuíram 86% em pontualidade, mas apenas 3.27 em resolução de reclamações e apenas 6 pontos em qualidade de serviço geral.
9. Air Maurício – 5.99/10
A principal companhia aérea da ilha Maurícia recebeu nota 8 em qualidade e atendimento, mas seus 69 pontos percentuais em pontualidade e 3.33 pontos em resolução de reclamações o colocam em uma posição desagradável em nossa lista.
10. Easyjet – 5.66/10
Os ingleses da Easyjet tiveram uma pontualidade de 79% e um consistente 8 em qualidade e serviço, mas a pontuação muito baixa de 1.31 em termos de resolução de reclamações faz com que pareça pouco confiável para os usuários.
11. Companhias Aéreas Internacionais do Paquistão – 5.43/10
Esta Companhia aérea paquistanesa conseguiu acumular 61% em pontualidade na plataforma AirHelp, 4.22 pontos em resolução de sinistros e apenas 6 em qualidade de serviço, apresentando um desempenho bastante medíocre.
12. Royal Jordanian Airlines – 5.13/10
Esta Companhia aérea jordaniana obteve uma pontuação muito boa em termos de pontualidade, com 83 pontos percentuais, mas o seu fraco desempenho na resolução de sinistros de 0.83 pontos desviou completamente a atenção dos 6 pontos que obteve na plataforma AirHelp em termos de desempenho de serviço.
13. Uau, Ar – 5.04/10
Esta Companhia aérea islandesa está no último lugar da lista, pois embora tenha conseguido obter 75% em pontualidade e 6 pontos em qualidade e serviço, apenas atingiu 1.68 pontos na caixa de resolução de sinistros, ficando, segundo estes dados, no pior companhia aérea de 2018 .
conclusão
Deve-se notar que a grande maioria das companhias aéreas nesta lista entraram nela antes pela má resolução das reclamações dos usuários, portanto, se conseguirem resolver este problema, provavelmente não aparecerão em uma lista semelhante nos próximos anos.
Referência
- Fitzmaurice, R. Classificado: 13 das piores companhias aéreas do mundo em 2018. For Business Insider. [Revisado em agosto de 2018].
