Embora sejamos pessoas extremamente amigáveis e educadas, em algum momento podemos enfrentar uma conversa difícil , se temos que iniciar essa conversa ou não. Portanto, devemos estar sempre prontos e preparados para controlar a ansiedade, manter a compostura e a harmonia nesse tipo de conversa.
As conversas difíceis geralmente surgem porque as pessoas tendem a se concentrar em si mesmas e no que podem perder se não vencerem nessa conversa. Portanto, se você deseja vencer essa batalha interna, é fundamental que planeje com antecedência as estratégias a seguir em caso de briga.
Aprenda sobre 6 estratégias para ajudá-lo fique calmo durante uma conversa difícil .
6 estratégias para ficar calmo em conversas difíceis
1. Especifique seu objetivo durante a conversa
Seus pensamentos e ações são a garantia dos resultados que você obtém durante uma conversa, por isso ninguém tem a capacidade de fazer você perder o controle se você não permitir.
O melhor conselho para manter a calma é manter o foco no objetivo do diálogo. Isso o ajudará a substituir seu comportamento egocêntrico por um comportamento focado no que você deseja alcançar durante a conversa.
2. Coopere positivamente na conversa
Quando nos encontramos em uma conversa difícil, é natural que nossos pensamentos e ações se concentrem em nós mesmos. Por isso, sentimos que a outra pessoa nos ataca, a vemos como inimiga e costumamos brigar durante o diálogo.
Ficar calmo durante um conversa que sai do controle requer trabalhar em direção a uma solução mutuamente benéfica; desta forma, tornaremos a discussão enriquecedora e agradável.
3. Ouço
Ouvir, além de estar dentro das normas de um bom orador e um bom ouvinte, também tem a capacidade de ajudá-lo ficar calma durante uma conversa árdua , pois permite entender o que a outra pessoa está dizendo e obter as ferramentas necessárias para obter uma resposta oportuna, positiva e mutuamente benéfica.
4. Leve em consideração os fatores que podem afetar seu autocontrole
Todos podemos perder o controle em algum momento, mas é mais difícil que isso aconteça quando conhecemos e trabalhamos nos fatores que afetam o autocontrole.
Para fazer isso, é melhor anotar ou ter uma lista das palavras, gestos ou ações que podem afetar seu autocontrole. Essa lista deve ser colocada em um local visível para você estudá-la diariamente e eliminar progressivamente sua influência no seu humor.
Usando esta técnica, você pode evite uma reação emocional negativa , pois em vez de responder rapidamente ao comentário você poderá manter a calma e buscar a melhor resposta.
5. Solicite esclarecimentos quando necessário
Lembre-se de que não existe palavra errada, mas mal interpretada. Portanto, quando você se encontrar em uma discussão difícil e tiver dúvidas sobre o que eles estão lhe dizendo, é melhor que você solicite um esclarecimento como o seguinte:
- Você pode repetir isso?
- Você pode explicar isso melhor?
- Ajude-me a entender melhor.
Dessa forma, você poderá planejar sua próxima ação ou palavra a respeito.
6. Não exagere a importância que você deve dar à conversa
Embora às vezes pensemos que devemos dar maior importância ao diálogo, não tem que ser assim. O melhor e mais aconselhável é considerar uma conversa difícil como uma conversa de investigação que não tem a capacidade de afetá-lo em nenhum momento.
Referência
- Levin M. Siga estas 6 etapas para eliminar o estresse de conversas difíceis e obter o resultado desejado. For Inc [revisado em setembro de 2018].
