Pokud jste častým cestovatelem nebo plánujete cestovat brzy, bude vždy užitečné vyhledat nějaké informace o leteckých společnostech. V tomto smyslu studie provedená s daty, která platforma „AirHelp“ shromáždila od roku 2013, odhalila, které jsou nejhorší letecké společnosti roku 2018 .
Tento seznam byl připraven s údaji od uživatelů z celého světa na základě jejich kvalifikace na základě přesnosti, kvality služeb a řešení stížností leteckých společností s přihlédnutím k názorům zákazníků a zaměstnanců letiště. Věříme, že pro vás bude užitečné vybrat si nejlepší možnost cestovat do mezinárodních destinací.
Nejhorší letecké společnosti roku 2018
1. Klepněte na Portugalsko - 6.40 / 10
Portugalská letecká společnost, která se chlubí nejkrásnější posádkou na světě, dosáhla v dochvilnosti značně nízkých hodnot a dosáhla pouhých 69%; z hlediska řešení pojistných událostí byl jeho průměr pouze 6.05, zatímco v kvalitě obecných služeb získal pouze 6 bodů.
2. Jet2.com - 6.37 / 10
Tato anglická letecká společnost získala značně vysoké procento z hlediska přesnosti, 85% a značných s7 bodů v kvalitě služeb. Při řešení nároků je však tam, kde má poměrně průměrný výkon a dosahuje pouze 3.83 bodu na platformě „AirHelp“.
3. Thai Airways - 6.36 / 10
Tento Thajská letecká společnost má průměrné skóre dochvilnosti se 69 procentními body a rozlišení nároku 4.18 bodu. V poli kvality služeb však vyniká 8.1 body.
4. Jet Airways - 6.20 / 10
Tato letecká společnost z Indie získala průměrné skóre 65% dochvilnost a 7 bodů za kvalitu služeb, ale pouze 5.62 při řešení stížností.
5. Aerolineas Argentinas - 6.20 / 10
První španělsky mluvící letecká společnost na tomto seznamu. Získalo dobré skóre dochvilnosti s 85 procentními body, zatímco v kvalitě a službách získalo přijatelných 7/10. Bohužel, Aerolineas Argentinas ukazuje špatných 3.59 v řešení reklamací.
6. Iberia - 6.13 / 10
Tato španělská letecká společnost získala vysoké skóre dochvilnosti, s úctyhodnými 84% a vynikajícími 8 v kvalitě a službách, ale získala pouze skóre 2.30 bodu v poli pro řešení stížností, což jej zařadilo do jednoho z nejméně spolehlivých leteckých společností v Evropě V tomto ohledu.
7. Korean Air - 6.13 / 10
Sdělili to uživatelé platformy AirHelp Jihokorejská letecká společnost 8 v kvalitě a službách, ale pouze 64% dochvilnost a 3.72 bodů za výkon při řešení stížností.
8. Ryanair - 6.03 / 10
Irská letecká společnost zaujímá v našem seznamu kritickou pozici, protože uživatelé platformy AirHelp jí dali 86% dochvilnost, ale pouze 3.27 při řešení stížností a pouhých 6 bodů za kvalitu obecných služeb.
9. Air Mauritius - 5.99 / 10
Projekt hlavní letecká společnost na ostrově Mauricius obdržel skóre 8 za kvalitu a služby, ale jeho 69 procentních bodů za dochvilnost a 3.33 bodů za řešení stížností jej řadí do nepříjemné pozice na našem seznamu.
10. Easyjet - 5.66 / 10
Angličtina na Easyjet měla 79% dochvilnost a konzistentní 8 z hlediska kvality a služeb, ale velmi nízké skóre 1.31 z hlediska řešení stížností působí uživatelům nedůvěryhodně.
11. Pakistan International Airlines - 5.43 / 10
Tento Pákistánská letecká společnost podařilo nashromáždit 61% dochvilnosti na platformě AirHelp, 4.22 bodu v řešení reklamací a pouhých 6 v kvalitě služeb, což ukazuje spíše průměrný výkon.
12. Royal Jordanian Airlines - 5.13 / 10
Tento Jordánská letecká společnost získal velmi dobré skóre z hlediska přesnosti, s 83 procentními body, ale jeho špatný výkon při řešení nároků na 0.83 bodu zcela odvrátil pozornost od 6 bodů, které získal na platformě AirHelp, pokud jde o výkon služby.
13. Wow Air - 5.04 / 10
Tento Islandská letecká společnost je na posledním místě seznamu, protože ačkoli se mu podařilo získat 75% dochvilnost a 6 bodů z hlediska kvality a služeb, dosáhlo pouze 1.68 bodu v poli řešení reklamací a stalo se podle těchto údajů na nejhorší letecká společnost roku 2018 .
závěr
Je třeba poznamenat, že drtivá většina leteckých společností na tomto seznamu jej zadala spíše kvůli špatnému řešení stížností uživatelů, takže pokud se jim podaří tento problém vyřešit, pravděpodobně se v příštích letech na podobném seznamu neobjeví.
Odkaz
- Fitzmaurice, R. Zařazeno: 13 z nejhorších leteckých společností na světě v roce 2018. Pro Business Insider. [Revidováno v srpnu 2018].
