如果您经常旅行，或计划很快旅行，查找有关航空公司的一些信息总是有用的。 从这个意义上说，利用“AirHelp”平台自 2013 年以来收集的数据进行的一项研究揭示了哪些是 2018年最差航空公司 .
这份名单是根据来自世界各地的用户的数据编制而成，基于他们在准时性、服务质量和航空公司投诉解决方面的资格，并考虑了客户和机场员工的意见。 我们相信，选择前往国际目的地的最佳选择对您很有帮助。
2018年最差航空公司
1. 点击葡萄牙 – 6.40 / 10
这家拥有世界上最漂亮机组人员的葡萄牙航空公司在准点率方面得分相当低，仅为 69%； 在索赔解决方面，它的平均值只有6.05，而在一般服务质量方面，它只获得了6分。
2.Jet2.com – 6.37 / 10
这家英国航空公司在准点率方面获得了相当高的比例，达到了 85%，在服务质量方面获得了相当高的 s7 分。 然而，在理赔方面的表现却相当平庸，在“AirHelp”平台上仅达到3.83分。
3. 泰国航空 – 6.36 / 10
本篇 泰国航空公司 平均准时得分为 69 个百分点，索赔解决率为 4.18 分。 然而，在服务质量方面，它以 8.1 分脱颖而出。
4. 捷特航空 – 6.20 / 10
这家来自印度的航空公司在准点率和服务质量方面获得了 65% 的平均分，在服务质量方面获得了 7 分，但在投诉解决方面仅获得了 5.62 分。
5. 阿根廷航空公司 – 6.20 / 10
此列表中的第一家讲西班牙语的航空公司。 它在准时性方面获得了很好的分数，达到了 85 个百分点，而在质量和服务方面则获得了可接受的 7/10。 很遗憾， Aerolineas Argentinas 显示 索赔解决率为 3.59。
6. 伊比利亚 – 6.13 / 10
这家西班牙航空公司在准点率方面获得了很高的分数，在质量和服务方面获得了可观的 84% 和响亮的 8 分，但它在投诉解决方案中只获得了 2.30 分，属于 欧洲最不可靠的航空公司 在这方面。
7. 大韩航空 – 6.13 / 10
AirHelp 平台的用户给出了这个 韩国航空公司 质量和服务为 8 分，但准时率仅为 64%，投诉解决绩效为 3.72 分。
8. 瑞安航空 – 6.03 / 10
这家爱尔兰航空公司在我们的名单上处于关键位置，因为在 AirHelp 平台上，用户给它的准点率为 86%，但在解决投诉方面仅为 3.27，在一般服务质量方面仅为 6 分。
9. 毛里求斯航空 – 5.99 / 10
毛里求斯岛上的主要航空公司 在质量和服务方面获得 8 分，但其 69 个百分点的准时性和 3.33 分的投诉解决使其在我们的名单上处于令人不快的位置。
10. 易捷航空 – 5.66 / 10
Easyjet 的英语准时率为 79%，质量和服务始终保持 8 分，但在投诉解决方面的 1.31 分非常低，让用户觉得它不可信。
11. 巴基斯坦国际航空公司 – 5.43 / 10
本篇 巴基斯坦航空 AirHelp平台准时率61%，理赔4.22分，服务质量6分，表现平平。
12. 约旦皇家航空公司 – 5.13 / 10
本篇 约旦航空公司 在准时性方面获得了很好的分数，83个百分点，但其0.83分的理赔表现完全转移了人们对AirHelp平台在服务表现方面获得的6分的注意力。
13. 哇空气 – 5.04 / 10
本篇 冰岛航空公司 排在最后的位置，因为虽然它在准时率方面取得了 75% 的成绩，在质量和服务方面获得了 6 分，但在索赔解决方案中仅达到了 1.68 分，根据这些数据成为 2018年最差航空公司 .
结论
需要说明的是，上榜的航空公司绝大多数是因为对用户投诉的处理能力较差，所以如果能解决这个问题，未来几年很可能不会出现在类似的榜单上。
参考文献
- Fitzmaurice, R. 排名：13 年全球最差航空公司中的 2018 家。对于 Business Insider。 [2018 年 XNUMX 月修订]。
