虽然我们是非常友好和有礼貌的人,但在某些时候我们可以 面对艰难的谈话 ,无论我们是否必须发起该对话。 因此,我们必须随时准备好在这些类型的对话中控制焦虑,保持冷静与和谐。
困难的谈话通常会出现,因为人们倾向于关注自己以及如果他们在谈话中没有获胜他们会失去什么。 因此,如果您想赢得这场内部斗争,那么您必须提前计划在发生争执时要遵循的策略。
了解 6 种策略来帮助您 在艰难的谈话中保持冷静 .
在艰难对话中保持冷静的 6 种策略
1. 在谈话中明确你的目标
你的想法和行动是你在谈话中得到结果的保证,这就是为什么如果你不允许,没有人有能力让你失去控制。
保持冷静的最佳建议是专注于对话的目标。 这将帮助你用专注于你在谈话中想要实现的目标的行为来取代你以自我为中心的行为。
2. 在谈话中积极配合
当我们发现自己处于艰难的对话中时,我们的思想和行动很自然地将注意力集中在自己身上。 出于这个原因,我们觉得对方在攻击我们,我们将他们视为敌人,我们通常在对话中打架。
期间保持冷静 失控的谈话 需要努力寻求互惠互利的解决方案; 这样,我们将使讨论丰富而愉快。
3.听
听力,除了符合一个好的演讲者和一个好的倾听者的规范之外,还有能力帮助你 留 在艰苦的谈话中保持冷静 ,因为它可以让您了解对方在说什么,并获得必要的工具来实现及时、积极和互利的回应。
4. 考虑影响自控力的因素
我们都可能在某个时候失去控制,但是当我们知道并致力于影响自我控制的因素时,这种情况就更难发生了。
为此,最好记下或列出可能影响自控力的词语、手势或动作。 这份清单应该放在显眼的地方,让你每天研究它,并逐步消除它们对你情绪的影响。
使用此技术,您可以 避免负面情绪反应 ,因为您不必快速回复评论,而是能够保持冷静并寻找最佳答案。
5. 必要时要求澄清
请记住,没有错误的词,但被误解了。 因此,当您发现自己处于困难的讨论中并对他们告诉您的内容有疑问时,您最好要求澄清,例如以下内容:
- 你可以重复一次吗?
- 你能进一步解释一下吗?
- 帮助我更好地理解。
这样,您将能够计划您的下一步行动或关于它的言论。
6. 不要夸大谈话的重要性
虽然有时我们认为我们应该更加重视对话,但并非必须如此。 最好也是最可取的做法是将困难的谈话当作调查谈话,在任何时候都不可能影响到你。
参考文献
- Levin M. 遵循这 6 个步骤来消除困难对话中的压力并获得您想要的结果。 对于 Inc [2018 年 XNUMX 月修订]。